ISPRIČAVAMO SE I VRAĆAMO REVOLUCIJU BEZ KVAKE!
Dragi fejsbukovci,
Ovim putem upućujemo vam našu iskrenu ispriku zbog promjene Načela pravednosti korištenja proizvoda i usluga za tarifu Revolucija.
Upravo vi ste se potrudili da se glas korisnika čuje i zbog vas smo odlučili vratiti prvotno Načelo pravednosti. Naša odluka stupa na snagu danas. Revoluciju vraćamo na njezin revolucionaran početak – 5000 minuta prema svim fiksnim i mobilnim mrežama u Hrvatskoj. Ujedno, danas ujutro uključili smo sve naše korisnike koji su bili isključeni uslijed promjene Načela pravednosti, odnosno korisnike koji su ostvarili do 5000 minuta odlaznih poziva.
Naša nakana nikada nije bila oštetiti vas korisnike i tarifu Revolucija učiniti lošijim proizvodom. Izmjene načela bile su pokušaj nas kao operatera boriti se sa sve većim zloporabama naših proizvoda i usluga, koje prvenstveno štete vama kao korisnicima narušavajući stabilnost i sigurnost mreže. Promjena o kojoj je bilo riječi pogodila bi samo minimalan postotak upravo onih koji su tarifu i zloupotrebljavali zbog vlastite koristi, ali unatoč tome shvatili smo da imamo obvezu iznaći neka drugačija rješenja kako bi se borili sa ovakvim tipom prijevara, što smo u konačnici i uspjeli. Rezultat je sadašnje Načelo pravednosti koje je svedeno samo i isključivo na ograničenje ukupne količine odlaznih poziva od 5000 odlaznih minuta prema fiksnim i mobilnim mrežama u RH.
Zahvaljujemo vam svima koji ste otvoreno izrazili zabrinutost uslijed promjene Načela pravednosti. Povjerenje naših korisnika najvažnije nam je, a jedini način da ga očuvamo je slušati vaše želje i mišljenja.
Ovim putem obećavamo kako nećemo ponavljati iste greške i kako ostajemo transparentnom kompanijom koja sluša. Tele2 će nastaviti s pružanjem izazova tržištu na dobrobit svojih korisnika.
