Na istom tom Facebooku (jel ima netko da nije čuo za njega?) nastala je i grupa Nezadovoljni Tele2.hr Korisnici koja mi je zapela za oko jer im je profilna slika sa mog bloga, sa ove vijesti. Slika je definitivno moja jer sam ubavicao EEEE slova i ostala mi je greška, nisam uklonio sivu sjenu na palcu. Uglavnom, podržavam svaki glas protiv telekomunikacijske nepravde pa tako i postojanje ove grupe. Admine slobodno koristi sliku!
Za one pametne ljude koji ne koriste Facebook evo "isprike" u cijelosti:
Dragi fejsbukovci,
Tele2 upućuje javnu ispriku svojim korisnicima ukoliko nismo jasno iskomunicirali Načelo pravednosti korištenja tarife Revolucija. Naša je nakana uvijek biti i ostati transparentni i jasni u svojoj komunikaciji.
Međutim, prevare i zloupotrebe nešto su s čime se telekomunikacijska industrija susreće, posebice kada je riječ o tarifama koje znaju uzdrmati tržište, poput naše Revolucije. Revolucija je tarifa koja korisniku pruža najveću vrijednost za novac i niže cijene te s kojom se preuzima određeni rizik i svjesnost o izazovima koje ista može donijeti.
Iz tog razloga poslovna je praksa da sve cjenike takvih tarifa prati Načelo pravednosti korištenja proizvoda i usluga, upravo iz razloga zaštite operatera od agresivnog ponašanja i zloupotrebe te omogućavanja svim korisnicima da uživaju u pogodnostima takve tarife. Nekoliko računa stvorenih za zloupotrebu u suprotnom bi uništilo svaku priliku da ta ponuda bude dostupna onom velikom dijelu korisnika koji nije sklon prevarama.
Tele2 je iskusio zloupotrebu sa 2 posto računa korisnika Revolucije i poštujući pozitivne propise izmijenio ograničenja u načelu pravednosti na 2000 minuta odlaznih poziva prema svim ostalim mrežama dok su minute unutar Tele2 mreže ostale neograničene. Načelo se odnosi i na 200 minuta poziva prema tarifama u kojima primatelj poziva ostvaruje dodatne kune na vlastitom računu. Kako bilo, Tele2 će i ovdje njegovati individualan pristup korisnicima te ćemo pomno pratiti samo one korisničke račune koji upućuju na potencijalnu prevaru.
Napominjemo kako je potrebno znati da takvo Načelo ima utjecaj na svega 2 posto onih koji zloupotrebljavaju naše tarife, na taj način ugrožavajući našu misiju da kreiramo cjenovno konkurentne i izazovne tarife koje će biti dostupne svima, što smo do sad i uspijevali.
Vaš Tele2
